Gestión y Organización » Calidad, Formación y Comunicación

Calidad

La Calidad, cuya función reside en integrar, normalizar y mejorar el conjunto de los procesos realizados por sus miembros, permite dar coherencia, eficiencia e integración en la actuación de los diferentes equipos o unidades que componen el Instituto.

Funciones

  • Impulsar la implantación, definición y actualización del Sistema de Gestión de Calidad
  • Apoyar en la planificación, desarrollo e implantación del Plan de Calidad y Mejora
  • Elaborar anualmente un informe de evaluación del Plan de Calidad y Mejora
  • Coordinar la realización de las encuestas de satisfacción de clientes
  • Apoyar a los equipos de proceso en la implantación del sistema de gestión de la calidad de los procesos
  • Dar soporte metodológico a personas o grupos, responsables de la ejecución de las acciones de mejora de la calidad
  • Asegurarse de que se establecen, implantan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad
  • Coordinación con las áreas de calidad del resto de instituciones que componen el Instituto, para recibir asesoramiento y evaluar propuestas de calidad implantadas o a implantar en el sistema

Formación

Funciones

  • Gestión de la formación: convocatorias de los cursos, asistencias, encuestas y todos los aspectos necesarios para su correcto desarrollo.
  • Canalizar la difusión social y cultural de las actividades científicas realizadas por el Instituto.

Comunicación y Secretaría

El objetivo de la Secretaria es asistir a la Dirección del Instituto en las tareas administrativas y de difusión y comunicación que le sean requeridas.

Funciones

  • Planear y coordinar de manera conjunta la agenda de la Dirección.
  • Asistir a la Dirección documentando orden del día, preparación de material, elaboración de actas y aquellas tareas que así lo requieran.
  • Apoyar en el control de los asuntos que atiende la Dirección, canalizando la documentación respectiva a las áreas funcionales que correspondan de acuerdo a su competencia.
  • Atención personalizada a profesionales y clientes y al público en general que solicitan  atención u orientación, canalizándolos a las áreas correspondientes.
  • Mantenimiento de las redes sociales.
  • Atención a los medios.
  • Colaboración en la redacción de documentos de divulgación y difusión.
Calidad
Amaia Mentxaka Etxebarria
(0034) 94 600 6000 - ext. 7005
Formación
Begoña Calvo Martínez
Leire Blanco Campano
(0034) 94 600 6000 - ext. 7054
Comunicación y Secretaría
Alazne Fernández Menica
(0034) 94 600 6073